POLÍTICA DE ENVÍO

Política de Envío — BENNEDITA PAN LTDA, LLC

1. Descripción general

Esta Política Global de Envío se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web operado por BENNEDITA PAN GLOBAL, gestionado por BENNEDITA PAN LTDA, LLC.

Realizamos envíos a todo el mundo y seguimos las normativas internacionales de envío, importación y logística para garantizar una entrega segura, confiable y eficiente.

2. Tiempos de procesamiento

Una vez realizado un pedido, se aplican los siguientes tiempos de procesamiento:

Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
Los pedidos se procesan de lunes a viernes
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil
Durante temporadas de alta demanda, como Black Friday, Cyber Monday y festivos, puede ser necesario un tiempo adicional de procesamiento

3. Tiempos de envío (Global)

Los plazos de entrega varían según el país de destino.

Plazos estimados de entrega

Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles
Canadá: 7 a 15 días hábiles
Europa (UE/Reino Unido): 7 a 15 días hábiles
Medio Oriente (EAU, KSA, Qatar): 6 a 14 días hábiles
Asia: 7 a 20 días hábiles
Australia y Oceanía: 8 a 20 días hábiles
América Latina: 10 a 25 días hábiles
Brasil: 12 a 25 días hábiles

Estos plazos pueden variar debido a:

Inspecciones aduaneras
Condiciones climáticas
Retrasos del transportista
Huelgas
Otros factores externos

4. Información de seguimiento

Todos los pedidos incluyen seguimiento.

El número de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado
Algunos transportistas pueden tardar hasta 48 horas en actualizar la información de seguimiento
La precisión del seguimiento puede variar según los transportistas locales

Si el seguimiento no se recibe dentro de los 5 días, los clientes pueden contactar con soporte:

📧 adm@benneditapan.com.br

5. Regiones de envío

BENNEDITA PAN LTDA, LLC realiza envíos a la mayoría de los países del mundo, excepto a regiones restringidas por:

Sanciones comerciales
Embargos de importación
Limitaciones del transportista

Si se realiza un pedido hacia una región restringida, BENNEDITA PAN LTDA, LLC se reserva el derecho de cancelar y reembolsar la compra.

6. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Dependiendo del país de destino, es posible que el cliente deba pagar:

Impuestos de importación
Aranceles
IVA
Cargos administrativos aduaneros

Estos cargos:

No están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío
Son responsabilidad exclusiva del cliente
No son reembolsables
No dan derecho a reembolso en caso de rechazo

Negarse a pagar los aranceles o cargos aduaneros puede hacer que el paquete sea devuelto o destruido por la aduana.
No se emitirá ningún reembolso en ese caso.

7. Dirección incorrecta o errores en la dirección

El cliente es responsable de ingresar una dirección de envío completa y correcta.

BENNEDITA PAN LTDA, LLC no se hace responsable por:

Direcciones incorrectas o incompletas
Entregas fallidas por ausencia del cliente
Paquetes devueltos al remitente debido a errores en la dirección

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta:

Puede ofrecerse un nuevo envío a cargo del cliente
No se emitirán reembolsos por errores relacionados con la dirección

8. Intentos de entrega fallidos

Los transportistas pueden intentar la entrega varias veces. Si el cliente no está disponible:

El paquete puede mantenerse en un punto de recogida local
El paquete puede ser devuelto al remitente después del período de retención

BENNEDITA PAN LTDA, LLC no se hace responsable de entregas fallidas causadas por la ausencia del cliente.

9. Paquetes perdidos o robados

Perdido en tránsito

Si el transportista confirma que un paquete se ha perdido, BENNEDITA PAN LTDA, LLC podrá:

Enviar un reemplazo sin costo, o
Emitir un reembolso completo

La pérdida deberá estar confirmada por el seguimiento oficial del transportista.

Robado después de la entrega

Si el seguimiento indica “Entregado” pero el paquete no puede localizarse:

BENNEDITA PAN LTDA, LLC no se hace responsable por robos ocurridos después de la entrega
El cliente deberá presentar un reclamo ante el transportista local
Podemos ayudar cuando sea posible, pero no garantizamos reemplazo

10. Retrasos fuera de nuestro control

Los siguientes factores pueden generar demoras en la entrega:

Inspecciones o retrasos aduaneros
Condiciones climáticas severas
Falta de capacidad de carga
Inestabilidad política
Desastres naturales
Problemas operativos del transportista

Estos retrasos no califican para reembolso.

11. División de pedidos

Para agilizar la entrega, los pedidos con varios artículos pueden enviarse en múltiples paquetes.

Cada envío tendrá su propio número de seguimiento.

12. Socios logísticos

BENNEDITA PAN LTDA, LLC trabaja con redes logísticas globales, incluyendo, entre otras:

USPS, UPS, FedEx
DHL, Royal Mail, PostNL
Correios (Brasil)
Aramex, DPD, Cainiao
Otros transportistas regionales

El transportista seleccionado puede variar según:

El almacén
El país de destino
El método de envío elegido

13. Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:

País de destino
Método de envío seleccionado
Peso y tamaño del paquete

Las tarifas de envío no son reembolsables, excepto en los casos en que BENNEDITA PAN LTDA, LLC haya cometido un error operativo.

14. Cambios en la dirección de envío después de la compra

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado:

Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección
BENNEDITA PAN LTDA, LLC no puede garantizar el redireccionamiento
El cliente puede intentar contactar directamente con el transportista

15. Soporte sobre el estado del pedido

Para asistencia con problemas de envío o entrega: